Оказывается у появления очереди всего четыре причины: не работает система электронной регистрации, или неправильно перенаправляет клиентов, или клиентский менеджер консультирует клиента дольше обычного, или сотрудник вышел на больничный, а быстро подменить его не удалось.
Вместе с тем банк выразил готовность выплатить штрафы по другим обвинениям.
